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海外企业支付宝账户签约指引和使用手册(淘小铺/淘分销专用)

友情提示:淘小铺淘分销商家专用的支付宝产品只能通过签约指引中的暗链接点击签约,千万不要通过global.service.com官网中的Apply Now申请。如果误点击提交申请,请及时点击NEED HELP 进行人工在线咨询或者通过 global.service@alipay.com 进行邮件咨询。

海外企业支付宝账户签约指引和使用手册(淘小铺/淘分销专用)
海外企业支付宝账户签约指引和使用手册(淘小铺/淘分销专用)

目录

海外企业支付宝账户签约指引和使用手册    1

签约指引    3

一、准备工作   3

二、账号注册   5

三、商家认证   7

  1. 打开网址... 7
  2. 填写公司信息和联系人信息,可以点击save保存。... 7

关联认证   11

四、签约产品   13

如何支持买家使用信用卡支付(非必须)?   15

五、人民币余额账户(My Account)   16

如何开通   16

如何进入My Account页面?   17

如何充值?   17

什么是KYB,如何进行认证?   18

使用手册    23

一、交易管理   23

二、结算管理   25

三、账单对账管理   26

如何修改银行账户信息?   27

四、账户设置   28

附录    29

签约指引

一、准备工作

基本流程和准备工作

您需要在支付宝进行以下几步操作:
  1. 注册并激活海外企业支付宝账号:
https://globalprod.alipay.com/order/sign.htm?salesPlan=20190917245234048
  1. 提交并认证公司信息(需 5-7个工作日审核)
https://globalprod.alipay.com/order/sign.htm?salesPlan=20190917245234048

(网址请务必填写https://taofenxiao.taobao.com

  1. 签约淘小铺淘分销产品(需另外 3 个工作日审核):
https://globalprod.alipay.com/order/sign.htm?salesPlan=20190917245234048

(请务必使用该链接申请 Cross Border Payment for 淘小铺)

  1. 签约产品成功后,开通人民币账户,并汇款淘小铺淘分销的保证金和技术年费到该账户。

(淘小铺淘分销的保证金和技术年费的汇款,冻结和缴纳,无需完成 My Account 认证;

  1. 完成 My Account 认证,开通人民币账户付款功能。
您需要准备以下信息和材料:
  1. 一个未在支付宝、淘宝、天猫等阿里系平台上注册过的全新邮箱;
  2. 海外公司的商业注册文件的原件扫描件,如果是香港公司请额外准备商业登记证;
  3. 法人代表的身份证明或护照的原件扫描件;
  4. 公司实际控制人(最大股东)的身份证明或护照的原件扫描件;(若最大股东是公司,请提供公司名称)
  5. 主要联系人的身份证明或护照原件扫描件,若主要联系人与法定代表人不为同一人时,需额外提供法人代表签字的授权函;
  6.  收款银行帐户要求:
    • 银行开户公司名称与系统注册公司名称必须一致;
    • 可以是在任意境外银行开设的账户,或者在具备资质的中国大陆银行开设的离岸账户;
  • 如果清算美元,请提供非中国银行开户的银行账户;
  • 当您的银行满足以下条件时,请相应提供 IBAN/ABA/BSB/SORT CODE 号码; 欧洲的银行:收款行的 IBAN 号

美国的银行并以美元结算时:收款行的ABA 号澳洲的银行并以澳币结算时:收款行的 BSB 号

英国的银行并以英镑结算时:收款行的 SORT CODE

  • 如果您的收款行国家是中国时,银行账户必须为离岸账户,且必须有OSA 或NRA 前缀(非 FTN)。
    1. 在认证页面输入相同的公司名或者证件号,点击[Link Account]。二、账号注册
      1. 访问 https://globalprod.alipay.com/order/sign.htm?salesPlan=20190917245234048 点击Sign up now

      1. 选择国家或地区,填写公司名称和注册邮箱点击“send code”,确认系统验证邮件中的验证码。该邮箱即为支付宝国际账户登录名,请确认该邮箱真实有效并能收发邮件

      1. 验证码填写后,设置并确认登录密码,建议填写联系人邮箱便于接收相关重要邮件。勾选并同意支付宝服务协议。


      1. 注册成功并会跳转到如下登录页面,输入登录邮箱和登录密码。

        如果输错3次密码,账号会被暂时冻结,需3小时后再尝试。提醒:Your account is locked. Please try again later.解决方案:可以使用“forget login password”进行密码重置。友情提示登录后不要直接点击Apply now, 淘小铺淘分销的申请链接都是签约指引中的暗链接进行下一步商家认证点击打开网址
        三、商家认证1. 打开网址https://globalprod.alipay.com/order/sign.htm?salesPlan=20190917245234048

        2. 填写公司信息和联系人信息,可以点击save保存。*填写的公司名称需要与营业执照保持一致,包括大小写,空格,标点等*香港公司的营业执照号码请按照certificate of incorporate编号进行填写(公司注册登记书)*香港公司需在营业执照上传处同时上传商业登记证(business registration)和公司注册登记书(certificate of incorporation)*URL to Implement Alipay Service 一栏请填写https://taofenxiao.taobao.com
      1. 当主要联系人和法定代表人不为同一人时,系统会提示需上传法人代表授权函,并提供对应模板。中文版或者英文版任选一个填写即可,需要公司盖章或者法人签字。
      1. 如输入公司名称或营业执照号码后,跳出提示”An account already exists with this company name. If it is your company, please link to this account”,表明此公司主体已在系统内完成认证, 可点击Link Account进行关联认证,关联认证操作可参考下方。
      2. Business category的选择根据淘小铺淘分销的商品类目去对应,参照最后的附录表格。


      1. 点击“confirm”提交。认证信息提交成功之后(如下图),请耐心等待 5-7 个工作日支付宝进行审核:
        7. 认证结果返回:
      1. 认证信息驳回---如果认证信息驳回,贵司联系人邮箱会收到标题为“Certification Failed”的邮件, 如果您是淘小铺淘分销店铺,请点击下图红色方框内的“here”。按照邮件中due to后面的内容进行修改并再次提交。
      1. 认证信息成功---如果认证信息成功,贵司联系人邮箱会收到标题为“Congratulations! Yours”的邮件



        关联认证仅适用于已用注册主体申请过支付宝国际账户,现需要用同一个主体申请第二个或者更多支付宝国际账号。
      1. 在进行关联认证操作前,请先为新的支付宝账号设置支付密码。新账号的支付密码设置请参照本文档下方《使用手册》第四部分账户设置。


    1. 输入主账号(首次注册的支付宝账号)的支付密码和子账号(新注册的支付宝账号)的支付密码,点击[Link Account]。

    1. 关联认证成功后点击[Confirm]继续进行产品签约。


      四、签约产品
    1. 访 问 以 下 网 址 或 者 从 认 证 成 功 的 邮 件 入 口 进 入 :https://globalprod.alipay.com/order/sign.htm?salesPlan=20190917245234048For opening a store on 淘小铺/淘分销, please click here (淘小铺 invitation only)
    1. 填写结算信息(币种+银行账户信息)



    1. 确认签约产品信息,勾选并同意产品协议,点击”submit”
    1. 提交成功,等待支付宝审核。预计需要 5 个工作日。
      同时贵司联系人邮箱会收到如下邮件:



    1. 点击下图“my product”可以在账户中查看签约状态。
    1. 如果“status”为done,说明审核已通过。如果是cancel说明审核被驳回。

      如何支持买家使用信用卡支付(非必须)?如需开通信用卡支付,支持买家使用信用卡向您付款,请您访问服务市场如下链接申请:https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a1z13.2196529.0.0.789e5acaFHtN80&service_code=APP_A LIPAY_CREDITCARD&tracelog=other_serv

      五、人民币余额账户(My Account)My account也叫人民币账号,淘小铺淘分销的商户需要开通MY account来存放保证金和年费。此外,如果商户还需要在my account里存放营销资金等其他费用,则必须通过KYB认证审核。
      如何开通
    1. 登陆 https://global.alipay.com/index.htm 之后选择“My Account”
    1. 点击 Apply Now

    1. 签订开户协议
    1. 成功开通

      请注意:淘小铺淘分销的保证金和技术年费的汇款,冻结和缴纳,无需完成 My Account 的KYB认证。

      如何进入My Account页面?My Account开通成功后,再次点击My Alipay – My Account,出现如下页面。选择Check it now, 进入KYB认证页面。因充值My Account,冻结淘小铺淘分销店铺保证金和缴纳技术年费等操作,无需完成KYB即可进行,可以选择Not now直接进入My Account页面先充值。后续同步进行KYB认证。

      如何充值?请注意,贵司给My Account进行充值,实际是一笔银行到银行的汇款。国际汇款的时效通常在1-5个工作日,请您留足到账时间。
    1. 点击 My Account 链接跳转到资金明细页面


    1. 点击 How to top up 会显示银行账户信息。请按照页面提示,使用贵司注册国际支付宝账号的公司名下的银行账户,汇款到指定的银行账户此处的Bank Account Number是贵司指定的收款账户。




      汇款可以汇人民币或者外币,银行收到汇款后,会按照当天汇率兑换人民币入账。
      什么是KYB,如何进行认证?根据香港金管局(HKMA)的合规要求,如果您需要使用国际支付宝my account帐户进行淘小铺淘分销店铺的菜鸟仓租,聚划算,阿里妈妈等费用的支付服务,需要您额外进行支付宝的KYB认证。请注意:淘小铺淘分销的保证金和技术年费的汇款,冻结和缴纳,无需完成 My Account 认证。如果还未通过认证,点击 My Account 进入账户则会有提示弹出。可以点击Check it now



      或者在 My Account 账户中点击Enable Account Balance Payment Function?

      然后根据页面提示提交进一步的公司信息。





    1. 可以在页面下载相关文件的 Sample 以作参考。

      成功提交之后,等待大约 3 个工作日完成审核。

      审核通过之后,会收到邮件通知。

      如果审核未通过,会收到CustomerOnboarding@service.alipay.com发送的通知邮件。如 果 有 任 何 KYB 提 交 信 息 及 材 料 有 关 的 咨 询 或 疑 问 可 以 发 送 邮 件 至 : CustomerOnboarding@service.alipay.com

      使用手册一、交易管理登陆账户之后,可以在 My Alipay – My Transaction – Tmall Transaction Info 中查询交易信息。


      Transaction Info界面:
    1. 当日放款金额展示区;
    1. 交易记录查询区;
    2. 交易记录展示区
      • All - 全部交易
      • to-be-confirmed - 未确认收货的交易
      • to-be-settled - 待结算交易
      • settled - 已结算交易
      • refund - 退款交易
        请注意:
    1. 目前支付宝后台暂不支持查询用户确认收货时间
    2. Payment Time搜索时间跨度范围是3个月
    3. 可点击More options使用支付宝交易号进行搜索

      二、结算管理点击 Settlement Info 进入结算管理页面。
    1. 待结算金额展示区;
       默认各主要币种最低结算额度如下:
    1. 结算记录查询区;
    1. 结算记录展示区。
    • Gross Amount – 总金额
    • Fee – 手续费总金额
    • Net Amount – 净结算总金额
    • Currency – 币 种
    • Process – 可以下载结算对账单
      三、账单对账管理点击Download Files下载离线账单其中Transaction Info为交易账单,Settlement Info为结算账单,My Account Info为人民币账户出入账记录您可以选择下载方式,例如按天或者按月,然后点击对应日期或者月份下载即可。



      注:下载的结算对账单会是一个压缩包,解压后获得详情。PID+关键词 trade 的表格为交易明细,例如:PID+关键词 fee 的表格为费用明细,例如:

      请注意:按日下载的账单,当天的账单会在次日更新。 按月下载的账单,本月的账单会在次月月初更新如界面显示为灰色不可下载,即当日/月无记录
      如何修改银行账户信息?为了您的账户信息安全,如需修改银行账户信息,请您点击https://globalprod.alipay.com/order/myOrder.htm?region=us&bizFrom=OPEN_PLATFORM登录贵司的国际支付宝账号,登录后点击右下角“NEED HELP”,选择”service request”---“+ New request”,选择Settlement, 填写相关信息进行提交,可用中英文填写。我们会尽快回复。













      四、账户设置登录账号后,鼠标置于右上角人形图标处,点击Security Settings进入账户设置功能
    1. 支付密码首次设置,Payment Password栏显示为Set password,点击进行设置;



      再次设置,Payment Password栏显示为Forgot password,如忘记支付密码或重置,可点此进行设置。



    1. 修改登录邮箱
      点击Modify account修改登录邮箱.

海外企业支付宝账户签约指引和使用手册(淘小铺/淘分销专用):等您坐沙发呢!

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